Обмен и Возврат

Магазин СадОк успешно работает с 2019 года, поставляя нашим клиентам только качественные саженцы и растения. Наша главная цель – ваша радость от покупки и уверенность в выборе. Мы строго следим за качеством посадочного материала на всех этапах: от выращивания до упаковки и доставки.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый саженец, купленный у нас, полностью соответствовал вашим ожиданиям. Мы тщательно подбираем условия для отправки растений, соблюдая агротехнические требования, чтобы гарантировать их жизнеспособность. Однако фактические размеры растений могут немного отличаться от заявленных.

Мы делаем все возможное, чтобы внешний вид наших растений максимально соответствовал фотографиям на сайте. Все указанные размеры являются ориентировочными. Поскольку растения – живые организмы, допускаются небольшие повреждения, которые не влияют на их дальнейшее развитие и рост.

Если у вас возникли вопросы или проблемы с полученным товаром, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Мы всегда готовы предоставить консультацию и решить проблему в кратчайшие сроки.

Условия возврата средств или обмена товара:

1. Несоответствие товара: Если качество приобретенного посадочного материала не соответствует стандартам (товар испорчен или поврежден), или же вы получили не тот товар, который был заказан.
2. Повреждения при доставке: Если при доставке посадочный материал получил существенные повреждения, влияющие на его дальнейший рост.
3. Не соответствие описанию: Если товар не соответствует описанию на сайте или имеет существенные отличия в характеристиках.

Что делать, если обнаружена проблема:

1. Свяжитесь с нами по электронной почте sadokshopcomua@gmail.com или через Viber по номеру +380930925060 в течение 14 дней после получения заказа.
2. Укажите в теме письма: "Возврат/Обмен заказа №...".
3. Опишите проблему в письме, указав номер заказа и приложите фото растения с нашей этикеткой.
4. Физически отправлять растение обратно не нужно.

Мы рассмотрим ваш запрос и предложим возможные варианты решения: замену товара или возврат средств. Если запрос поступит после 14 дней, он будет рассматриваться индивидуально, и, возможно, потребуется предоставить дополнительные данные.

Исключения и рекомендации:

Мы не несем ответственности за погодные условия в вашем регионе или ошибки при посадке и уходе. Перед покупкой рекомендуем ознакомиться с нашими рекомендациями по посадке и уходу за растениями. Наши специалисты всегда готовы проконсультировать вас по всем вопросам, связанным с уходом за растениями.

Наша цель – чтобы вы были довольны своим выбором и результатом. Мы готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных с вашим заказом.