Обмін та Повернення

Магазин СадОк успішно працює з 2019 року, постачаючи нашим клієнтам тільки якісні саджанці та рослини. Наша головна мета – ваша радість від покупки та впевненість у виборі. Ми суворо контролюємо якість посадкового матеріалу на всіх етапах: від вирощування до пакування та доставки.

Ми прагнемо до того, щоб кожен саджанець, придбаний у нас, повністю відповідав вашим очікуванням. Ми ретельно підбираємо умови для відправлення рослин, дотримуючись агротехнічних вимог, щоб гарантувати їх життєздатність. Однак фактичні розміри рослин можуть дещо відрізнятися від заявлених.

Ми робимо все можливе, щоб зовнішній вигляд наших рослин максимально відповідав фотографіям на сайті. Всі зазначені розміри є орієнтовними. Оскільки рослини – живі організми, допускаються незначні пошкодження, які не впливають на їх подальший розвиток та ріст.

Якщо у вас виникли питання або проблеми з отриманим товаром, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Ми завжди готові надати консультацію та вирішити проблему у найкоротші терміни.

Умови повернення коштів або обміну товару:

• Невідповідність товару: Якщо якість придбаного посадкового матеріалу не відповідає стандартам (товар зіпсований або пошкоджений) або ж ви отримали не той товар, який було замовлено.
• Пошкодження під час доставки: Якщо під час доставки посадковий матеріал зазнав суттєвих пошкоджень, що впливають на його подальший ріст.
• Невідповідність опису: Якщо товар не відповідає опису на сайті або має суттєві відмінності в характеристиках.

Що робити, якщо виявлено проблему:

1. Зв'яжіться з нами електронною поштою sadokshopcomua@gmail.com або через Viber за номером +380930925060 протягом 14 днів після отримання замовлення.
2. Укажіть у темі листа: "Повернення/Обмін замовлення №...".
3. Опишіть проблему у листі, вкажіть номер замовлення та додайте фото рослини з нашою етикеткою.
4. Фізично відправляти рослину назад не потрібно.

Ми розглянемо ваш запит та запропонуємо можливі варіанти вирішення: заміну товару або повернення коштів. Якщо запит надійде після 14 днів, він буде розглянутий індивідуально, і, можливо, доведеться надати додаткові дані.

Винятки та рекомендації:

Ми не несемо відповідальності за погодні умови у вашому регіоні або помилки при посадці та догляді. Перед покупкою рекомендуємо ознайомитися з нашими рекомендаціями щодо посадки та догляду за рослинами. Наші фахівці завжди готові проконсультувати вас з усіх питань, пов'язаних з доглядом за рослинами.

Наша мета – щоб ви були задоволені своїм вибором і результатом. Ми готові допомогти вам у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних з вашим замовленням.